HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN, KÍCH HOẠT TÀI KHOẢN ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN XÃ NẬM SỎ

Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân và thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng, UBND xã Nậm Sỏ triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số như Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công tỉnh, tài khoản định danh điện tử VNeID, và các kỹ năng công dân số cơ bản.

Bài viết dưới đây cung cấp hướng dẫn chi tiết để người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến và tham gia các chương trình tập huấn số tại xã.

1. HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

1.1. Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Truy cập địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn

Chọn mục Đăng nhập để vào tài khoản (bằng VNeID hoặc tài khoản dịch vụ công).

1.2. Tìm kiếm thủ tục cần nộp

Tại thanh tìm kiếm, nhập tên thủ tục hành chính (VD: “Cấp lại giấy khai sinh”, “Đăng ký thường trú”…).

Chọn Cơ quan thực hiện: UBND xã, tỉnh tùy thủ tục.

1.3. Nộp hồ sơ trực tuyến

Chọn Nộp trực tuyến.

Điền đầy đủ thông tin theo mẫu điện tử.

Tải lên các giấy tờ dưới dạng file ảnh hoặc PDF (nếu được yêu cầu).

Kiểm tra thông tin và nhấn Gửi hồ sơ.

1.4. Theo dõi kết quả

Sau khi gửi, hệ thống trả về Mã số hồ sơ.

Người dân có thể:

Tra cứu trên website.

Nhận thông báo qua email, tin nhắn hoặc ứng dụng VNeID.

2. HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG CỦA XÃ

UBND xã Nậm Sỏ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ tại:

Cổng Dịch vụ công của tỉnh (tích hợp với cấp xã).

Người dân chọn mục DVC cấp xã, sau đó chọn UBND xã Nậm Sỏ để thực hiện.

Quy trình nộp tương tự Cổng Dịch vụ công Quốc gia, gồm:

1. Đăng nhập tài khoản.

2. Chọn thủ tục theo từng lĩnh vực.

3. Điền thông tin – tải tài liệu – gửi hồ sơ.

4. Theo dõi và nhận kết quả theo quy định.

3. HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN KÍCH HOẠT TÀI KHOẢN ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ (VNeID)

UBND xã phối hợp Công an xã hướng dẫn người dân kích hoạt và sử dụng ứng dụng VNeID.

3.1. Kích hoạt tài khoản VNeID

Người dân chuẩn bị:

CMND/CCCD gắn chip

Số điện thoại chính chủ

Các bước thực hiện:

1. Tải ứng dụng VNeID trên CH Play hoặc AppStore.

2. Mở ứng dụng → Chọn Đăng ký.

3. Nhập số CCCD và thông tin cá nhân.

4. Xác thực bằng mã OTP gửi về điện thoại.

5. Đến Công an xã để xác thực gương mặt và hoàn tất kích hoạt tài khoản mức 1/mức 2.

3.2. Hỗ trợ lấy lại mật khẩu VNeID khi quên

UBND xã/Công an xã hỗ trợ trực tiếp theo quy trình:

1. Mở ứng dụng VNeID → Chọn Quên mật khẩu.

2. Nhập số CCCD và số điện thoại.

3. Nhận mã OTP để đặt lại mật khẩu mới.

4. Trường hợp không nhận được OTP hoặc mất số điện thoại, người dân đến Công an xã để hỗ trợ khôi phục.

4. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ TRA CỨU HỒ SƠ

4.1. Thanh toán trực tuyến

Người dân có thể thanh toán phí, lệ phí qua:

Ví điện tử (VNPT Pay, MoMo…)

Internet Banking các ngân hàng

Thanh toán qua QR Code

Các bước thực hiện:

1. Chọn hồ sơ đang chờ thanh toán.

2. Chọn phương thức thanh toán mong muốn.

3. Xác nhận giao dịch.

4. Nhận thông báo thanh toán thành công.

4.2. Tra cứu hồ sơ

Truy cập mục Tra cứu hồ sơ trên Cổng DVC Quốc gia hoặc tỉnh.

Nhập mã hồ sơ.

Xem tình trạng xử lý và thời gian trả kết quả.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

UBND xã Nậm Sỏ

Bộ phận Một cửa: hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến

Công an xã: hỗ trợ VNeID, định danh điện tử

Tổ Công nghệ số cộng đồng: hỗ trợ tại thôn/bản

Người dân cần hỗ trợ vui lòng đến trực tiếp hoặc liên hệ qua số điện thoại niêm yết tại trụ sở xã.